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山大医院陪诊服务-高效就诊找陪诊

        早上七点,山大医院的门诊大厅已经排起了长队。我站在导诊台旁边,看着来来往往的患者,准备开始一天的工作。这就是山大医院陪诊服务最平常的一天。

       记得上个月,我遇到一位从农村来的大爷。他拿着检查单站在大厅中央,眼睛里全是茫然。我走过去问他需要什么帮助,他说看不懂单子上的科室在哪里。我带着他一层层走,告诉他怎么在自助机上取号,怎么看叫号屏幕。大爷说:"要不是有你,我今天可能要在这里转到天黑。"其实,这就是山大医院陪诊服务最基础的工作。

        我们每天要做的事情很多:帮老人填表格,给外地人指路,向患者解释检查流程。最常被问到的问题是"这个检查在哪里做""报告什么时候能拿"。我的工作包里总是装着几样东西:医院的平面图、各科室的联系电话、还有一包纸巾。有时候,患者需要的不仅是带路,更需要有人听他们说说心里的担忧。

         上周三,我在儿科遇到一位年轻的妈妈。她抱着发烧的孩子,急得直掉眼泪。我帮她挂号、取药,告诉她怎么给孩子喂药。临走时,她拉着我的手说谢谢。其实,这样的感谢每天都能听到。山大医院陪诊服务不只是带路,更是在患者最无助的时候给予的一点温暖。

        下午五点,我送走最后一位患者。看着夕阳照在医院的大楼上,我想起主任说过的话:"我们做的都是小事,但对需要帮助的人来说,这些小事很重要。"是的,山大医院陪诊服务就是这样,在医院这个大迷宫里,做患者的引路人。

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