早晨7:15的邵逸夫医院2号楼，自助服务区已经亮起蓝光。我的陪诊员工牌在这里刷不出挂号单，但能调出全院科室的3D导航图。记得培训时老师说："在杭州邵逸夫医院陪诊服务中，科技是第二双手。"
白制服里的四季
我的工作服口袋总装着：
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便携充电宝（给患者手机充电查报告）
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检查预约单夹（防止热敏纸褪色）
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中英文对照卡（为外籍患者准备）
最常用的是住院部电梯间的楼层指南卡。上周带一位视障阿姨做检查，她说扶手上的盲文和我的讲解一样清晰，"这就是杭州邵逸夫医院陪诊服务的人性化"。
午后三点的咖啡香
1号楼下沉广场的咖啡店是我们的"临时办公室"。昨天在这里遇到从台州来的年轻夫妻，妻子怀孕后第一次做四维彩超。我教他们在"邵医通"APP上看实时排队情况，丈夫突然说："你们比导航软件还懂这家医院。"
深夜的呼吸灯
值晚班时最喜欢急诊科的智能叫号屏。上周陪护一位哮喘发作的老人，在等待CT结果时，屏幕上的呼吸灯随着他的喘息节奏变颜色。护士站的李姐告诉我，这是杭州邵逸夫医院陪诊服务最特别的"无声安慰"。
昨天新来的实习生问我为什么总带着便签贴。我没告诉她，这是为了方便患者在药盒上记用法用量。就像门诊大厅那排永远充着电的共享轮椅，最不起眼的准备，往往最能解燃眉之急。患者朋友可以通过微信公众号：贴心护工，随时预约医院陪诊服务，轻松就医不发愁！
