2025年7月的某个周一，63岁的彝族老人李阿嬷独自坐在曲靖市第一人民医院心内科候诊区，手里攥着的病历本上歪歪扭扭写着"9:30 专家门诊"。正当她茫然张望时，佩戴"医路相伴"工作牌的陪诊员小杨快步走来："阿姨，您的降压药带了吗？我先帮您量个血压。"这个看似平常的对话，正是该院日均开展的200余次陪诊服务的缩影。
作为滇东北地区规模最大的三级甲等综合医院，曲靖市第一人民医院年门诊量超180万人次，其中60岁以上患者占比达42%，少数民族患者约占三分之一。医院自2023年推出专业化陪诊服务以来，已培养持证陪诊员87名，涵盖彝、苗、汉三种语言服务能力，累计服务患者超5.6万人次。
为什么需要曲靖医院陪诊？
-
复杂流程的向导：从预约挂号到检查取药，平均每位患者需经过6个医疗环节
-
特殊群体的刚需：调查显示78%的少数民族老人存在"听不清医嘱""找不到诊室"问题
-
医疗安全的保障：陪诊员年均拦截用药冲突事件120余起，提醒复查患者3800余人次
"最难忘的是帮一位苗族大爷翻译医嘱，"从业2年的陪诊员王丽红回忆，"医生说要'低盐饮食'，我用苗语解释成'像过祭祖节那样控制腌肉量'，老人马上懂了。"这样的文化转译每天都在发生，陪诊员们的备忘录里记满了"CT检查=照相要躺平""空腹抽血=饿着肚子戳手指"等生活化解释。
通过微信公众号"贴心护工"可在线预约曲靖市第一人民医院陪诊服务，电话：18049242747
-
医院陪诊：4小时以内350元，全天8小时500元（含全程陪同、医嘱记录、取送报告）
-
医院陪护：可自理患者300元/天，非自理患者350元/天（24小时一对一服务）
所有陪护人员均具备2年以上经验，服务不满意可随时申请更换。2024年患者满意度调查显示，98.7%的用户认为"物有所值"。
当夕阳透过门诊大厅的玻璃幕墙，陪诊员小杨正送做完检查的李阿嬷到公交站。"明天记得把药盒带来给我看啊！"这句朴实的叮嘱，让专业化服务回归到人与人之间最本真的关怀。在这所乌蒙山区的医院里，陪诊服务正成为医患之间的特殊纽带，让冰冷的医疗流程有了温度。
